Mad Cool Sunset. 10 de septiembre 2022

Seré gilipollas al sentir una rabia enorme sin haber pagado entrada.

Pero, pregunto desde la ignorancia, cuando compras una entrada, los que cobran los gastos de gestión son las empresas distribuidoras de las entradas, ¿no? Ticketmaster, Enterticket, etc. Entiendo que estos son los que se niegan a devolver el dinero. No lo digo para justificarlo, me sigue pareciendo algo que debería ser ilegal si no lo es ya, pero igual a quien hay que denunciar no es (solo) al Mad Cool.

En estos casos, echo la culpa al promotor. Otras cosas son las herramientas que use.

Si la culpa se la puedes echar a quien quieras, pero la responsabilidad legal habrá que exigírsela a quien la tenga. De la misma manera que cuando un evento se cancela no es responsable de la cancelación la distribuidora de entradas sino el organizador del evento, y así lo especifican de antemano en las entradas, imagino que servirá de poco denunciar al organizador por los gastos de gestión cuando la responsabilidad es de la distribuidora. Otra cosa es que la tengan los dos, que no lo sé.

A lo que subcontraten también le echaré las culpas al promotor. Como si los camareros son torpes o la seguridad unos gilipollas.

¿Soy al único al que ese comunicado le suena a que los tienen atados para el mad cool del año que viene?

Yo metería mano a lo de los gastos de gestión... Me parece muy rastrero y más aún en una cancelación.

Tremendo. Espero que organizaciones de consumo le metan mano seriamente a esto.

De hecho, Rubén Sánchez portavoz de facua ya ha dicho que es ILEGAL.

Pero es que para mí también lo es en cambios de cartel como ha estado pasando por mucho que venga en la letra pequeña de un festival.

Yo metería mano a lo de los gastos de gestión... Me parece muy rastrero y más aún en una cancelación.

Tremendo. Espero que organizaciones de consumo le metan mano seriamente a esto.

De hecho, Rubén Sánchez portavoz de facua ya ha dicho que es ILEGAL.

Pero es que para mí también lo es en cambios de cartel como ha estado pasando por mucho que venga en la letra pequeña de un festival.

Pero es que en el de Madrid se quedan los gastos de gestión habiendo sido ellos los que han cancelado? Decidme que no es verdad 😳😳

Pero si eso lleva ocurriendo tiempo con los aplazamientos y es la misma usurería.

Lo de los gastos de distribución deberían devolverlos. Son unos gastos obligados al cliente, ya que el cliente a la hora de la compra de la entrada no tiene ninguna opción (compra física…) de no pagarlos. Vienen impuestos si o si.

Del hilo de miserias festivaleras:

Por si es de interés y a raíz de los famosos gastos de distribución a mi me contestaron esto en su día al no realizar la devolución integra de un concierto aplazado en varias ocasiones (Mono en Barcelona)

Hola,

Es por los gastos de gestión aplicados a la operación. Los gastos de gestión van en las entradas desglosados, también están en las bases de la web.

Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19

Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.

2. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario.

Repercute en una mínima parte del total de los gastos de gestión cuando podría ser el total.

Hay gastos diversos (mayormente bancarios) que el BOE permite compartir con los consumidores. Ante la duda, puedes consultarlo en el BOE.

Saludos,
Servicio de atención al cliente Madness Live!

Para mí, lo de gastos "incurridos" es todo lo claro que puede ser un texto legal de este tipo. Esencialmente quiere decir que han de ser gastos reales, que efectivamente se hayan producido. Las cantidades arbitrarias y desorbitadas que se están haciendo habituales no están cubiertas por esta disposición, esto es clarísimo, y ellos probablemente lo saben, pero bueno, si cuela, cuela, y si no pues que nadie tenga ganas de pelear el asunto. Si alguien lleva esto a tribunales con una representación mínimamente competente lo gana en la misma demanda.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=18603

Ya hay denuncia de Facua. Y habrá que hacer una individual también.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=18603

Ya hay denuncia de Facua. Y habrá que hacer una individual también.

Aquí se menciona un tema muy interesante que se suele obviar hasta por parte de los afectados, y es el de las indemnizaciones por otros gastos en los que incurre el consumidor/asistente asociados al evento ofertado. Igualmente, si la gente masivamente se pone a perseguir estas compensaciones, aparte de que van a ganar sin la menor duda, hundirían a bastantes de estos bandoleros, haciendo una limpieza bastante necesaria en el sector, e introduciendo, por las malas, una dosis de prudencia y mesura que el sector, que también se necesita desesperadamente.

Vale, ¿y cómo se denuncia?

Porque esa es realmente la pregunta clave. Yo no sabría ni por dónde empezar...

Por otra parte esto me temo que lo han estado haciendo muchos festivales y conciertos (entre ellos recuerdo el Metal Paradise de Fuengirola en el que iba a tocar Slipknot) y de hecho hasta me temo que es lo habitual. Pero en algún momento hay que ponerle freno. Si la ticketera ya les ha cobrado por el servicio de vender las entradas, que se jodan. Sólo faltaba que nos devolvieran la mitad de la entrada porque es que ya han incurrido también en gastos de publicidad y marketing...

Es un cargo arbitrario e impuesto. Es más, una promotora podría montar su propia vendedora de tickets (o viceversa) y decir que la entrada vale 200€ de los cuales 199.99€ son gastos de distribución y 1 céntimo la entrada. Luego cancelo y ya está hecho el agosto. Por supuesto sin haber organizado nada de nada.